Vorbereitung
Die effektive Vorbereitung eines pluralistischen Walkthroughs erfordert eine sorgfältige Auswahl der Teilnehmer. Diese Gruppe sollte eine breite Palette von Endnutzern sowie Mitglieder aus technischen und designorientierten Disziplinen umfassen. Ziel ist es, ein vielseitiges Feedback zu generieren, das alle Aspekte der Benutzererfahrung abdeckt (Bias, 1994). Darüber hinaus ist es entscheidend, realistische Szenarien und Aufgaben zu entwickeln, die die tatsächliche Nutzung des Produkts widerspiegeln (Muller et al., 1998). Eine klare Agenda und vorbereitete Fragen helfen, die Diskussion zu strukturieren und sicherzustellen, dass alle relevanten Themen behandelt werden (Bias, 1994; Nielsen, 1993).
Durchführung
Während der Durchführung des Walkthroughs navigieren die Teilnehmer gemeinsam durch die verschiedenen Szenarien und diskutieren jeden Schritt ausführlich. Die Moderation spielt eine entscheidende Rolle, da sie sicherstellen muss, dass alle Teilnehmer gleichberechtigt zu Wort kommen und ihre Sichtweisen einbringen können (Nielsen & Mack, 1994). Die Diskussionen sollten aufgezeichnet werden, um keine wertvollen Einsichten zu verlieren und eine detaillierte Analyse zu ermöglichen (Muller, 1993).
Auswertung
Die Ergebnisse des pluralistischen Walkthroughs werden analysiert und in einem umfassenden Bericht dokumentiert, der die identifizierten Usability-Probleme sowie Vorschläge für Verbesserungen enthält. Dieser Bericht ist eine wichtige Ressource für das Designteam, um fundierte Entscheidungen über notwendige Änderungen am Produkt zu treffen (Bias, 1994; Muller et al., 1998).
Vor- und Nachteile
Zu den Vorteilen des pluralistischen Walkthroughs zählt die Möglichkeit, durch die Vielfalt der Teilnehmer ein umfassendes Verständnis der Benutzerbedürfnisse zu entwickeln. Diese Methode kann jedoch zeitaufwendig sein und erfordert effektive Moderation, um Konflikte zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle Teilnehmer gleichermaßen beitragen (Bias, 1994; Nielsen & Mack, 1994).
