Unter dem Titel
«Das Tun ist gefordert, nicht das passive Zuwarten»
plädiert er für eine proaktive Haltung im unternehmerischen Alltag. Wir brauchen, nicht nur im Tourismus, neue Produkte, neue Dienstleistungen und neue Erlebnisse, die faszinieren und Gewinn abwerfen. Dazu setzen wir auf Methoden und Vorgehensweisen aus dem Service Design, welche darauf basieren, dass wir uns aktiv um die potenziellen Kunden bemühen und deren Wünsche und Erwartungen verstehen.
Lesen sie das interessante Interview hier.
Autor
Prof. Dr. Dominique Roland Gerber, Studienleiter Service Design