EXD oder EED ist nichts anderes als Design Thinking für das Personalwesen. Eine Personalabteilung ist ein Dienstleister für das Unternehmen sowie für die Mitarbeiter, die verschiedene Services zur Verfügung stellt. Design Thinking und Service Design Methoden können z. B. eingesetzt werden, um erfolgreich die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern, die Produktivität zu erhöhen oder die Kündigungsrate zu senken. Die Bedürfnisse der Mitarbeiter werden mit diesem Ansatz ins Zentrum der Überlegungen gestellt.
Hier geht es zu verschiedenen Artikeln über das Thema:
Agile methoden in HR, Haufe.de
Employee Experience, people-doc.de
Employee Experience Design macht süchtig, schwarzerfalke.com
Autorin
Stéphanie Bartels, Studienassistentin Service Design