Ein interessanter Artikel aus der Sonntagspresse. Lesen Sie, wie digitale Technologien die Branche nachhaltig beeinflussen werden. Besonders wegweisend finde ich das Zitat aus der dritten Spalte:
«Die Kunst besteht nun darin, die Technologie dazu zu bringen, dem Mensch einen Schritt vorauszueilen. Ihr Computer soll immer genau wissen, was Sie gerade benötigen.»
Service Design? Ja, genau. Dienstleistungen konzipieren auf Basis modernster digitaler Technologien, Dienstleistungen konzipieren mit einem ausgeprägten Kundenfokus, Dienstleistungen konzipieren, die dem Kunden und Gast einen klar erkennbaren Mehrwert bieten. Spannend. Bleiben Sie dran!
Autor
Prof. Dr. Dominique Roland Gerber, Studienleiter Service Design