{"id":270,"date":"2022-03-22T14:59:38","date_gmt":"2022-03-22T13:59:38","guid":{"rendered":"urn:uuid:c208a23d-8228-4ff3-9f0a-a6fc4b7e8aeb"},"modified":"2023-01-04T11:45:22","modified_gmt":"2023-01-04T10:45:22","slug":"kundenzufriedenheit_supply_chain_management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/kundenzufriedenheit_supply_chain_management\/","title":{"rendered":"Ist Supply Chain Management der wichtigste Hebel f\u00fcr Kundenzufriedenheit?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"is-style-lead\"><a href=\"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/was-ist-supply-chain-management-scm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Supply Chains<\/a> beginnen immer bei der Kundschaft. Die Zufriedenheit dieser Kundschaft wird wesentlich davon beeinflusst, wie sie den Nutzen und die Qualit\u00e4t eines Produkts und den Service eines Unternehmens erleben. Stellhebel die durch das Supply Chain Management gesteuert werden. <\/p>\n\n\n\n<div\n\tclass=\"wp-block-mind-infobox infobox\"\n\t\n>\n    <div class=\"infobox-content innerContent autospace isChildBlockContainer\">\n        \n\n<p><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/www.fhgr.ch\/dsc\" target=\"_blank\">Infos zum Bachelor in Betriebs\u00f6konomie mit Studienrichtung <strong>Digital Supply Chain Management<\/strong><\/a> <a href=\"http:\/\/www.fhgr.ch\/dsc\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">finden Sie hier<\/a><\/p>\n\n\n\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Bachelorstudienrichtung Digital Supply Chain Management: Worum geht es im Studium?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sLd95CQlGzk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n            <h2\n            class=\"wp-block-mind-heading wp-block-mind-heading-isLevel2 wp-block-mind-heading-isDisplayLevel3 heading-3\"\n            id=\"kundenzufriedenheit-definiert\"\n        ><span>Kundenzufriedenheit definiert<\/span><\/h2>\n    \n\n\n<p>Kunden bezahlen einem Unternehmen Geld, um eine Gegenleistung zu erhalten. Die Art und Weise, wie die Gegenleistung erbracht wird entscheidet dar\u00fcber, ob Kunden mit dem Produkt oder der Dienstleistung die sie gekauft haben zufrieden sind. Faktoren, welche diese Kundenzufriedenheit beeinflussen sind:<\/p>\n\n\n\n<ul\n\tclass=\"wp-block-mind-list-advanced\"\n\t\n>\n            <li class=\"listItem\">\n            <span class=\"listItem-iconContainer\"><svg viewBox=\"0 0 48 35\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  class=\"listItem-icon\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\">\n<path d=\"M16 35C15.32 35 14.64 34.7375 14.11 34.2126L0.78 20.7456C-0.26 19.6957 -0.26 17.9896 0.78 16.9397C1.82 15.8898 3.51 15.8898 4.55 16.9397L16 28.4987L43.45 0.787424C44.49 -0.262475 46.18 -0.262475 47.22 0.787424C48.26 1.83732 48.26 3.54341 47.22 4.59331L17.89 34.2025C17.37 34.7274 16.69 34.9899 16 34.9899V35Z\" fill=\"black\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span class=\"listItem-content\"><strong>Wahrgenommener Nutzen<\/strong> des Produkts bzw. der Dienstleistung. Dieser wird im Wesentlichen daran gemessen, ob die Erwartungen der <a href=\"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/rollen-in-supply-chains\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kundschaft <\/a>durch die Verwendung des Produkts oder der Dienstleistung erf\u00fcllt wurden. <\/span>\n        <\/li>\n            <li class=\"listItem\">\n            <span class=\"listItem-iconContainer\"><svg viewBox=\"0 0 48 35\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  class=\"listItem-icon\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\">\n<path d=\"M16 35C15.32 35 14.64 34.7375 14.11 34.2126L0.78 20.7456C-0.26 19.6957 -0.26 17.9896 0.78 16.9397C1.82 15.8898 3.51 15.8898 4.55 16.9397L16 28.4987L43.45 0.787424C44.49 -0.262475 46.18 -0.262475 47.22 0.787424C48.26 1.83732 48.26 3.54341 47.22 4.59331L17.89 34.2025C17.37 34.7274 16.69 34.9899 16 34.9899V35Z\" fill=\"black\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span class=\"listItem-content\"><strong>Wahrgenommene Qualit\u00e4t <\/strong>des Produkts bzw. der Dienstleistung. Bereits bei der Entwicklung werden wesentliche Entscheidungen getroffen, wie hochwertig ein Produkt oder eine Dienstleistung sein wird. Die Qualit\u00e4t der Rohstoffe und Komponenten, die ein Unternehmen bei der Leistungserstellung verwendet spielen hier ebenfalls eine bedeutende Rolle, genau so wie die Produktionsprozesse selbst.<\/span>\n        <\/li>\n            <li class=\"listItem\">\n            <span class=\"listItem-iconContainer\"><svg viewBox=\"0 0 48 35\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  class=\"listItem-icon\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\">\n<path d=\"M16 35C15.32 35 14.64 34.7375 14.11 34.2126L0.78 20.7456C-0.26 19.6957 -0.26 17.9896 0.78 16.9397C1.82 15.8898 3.51 15.8898 4.55 16.9397L16 28.4987L43.45 0.787424C44.49 -0.262475 46.18 -0.262475 47.22 0.787424C48.26 1.83732 48.26 3.54341 47.22 4.59331L17.89 34.2025C17.37 34.7274 16.69 34.9899 16 34.9899V35Z\" fill=\"black\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span class=\"listItem-content\"><strong>Preis <\/strong>den die Kundschaft f\u00fcr das Produkt oder die Dienstleistung bezahlen muss. Bei vielen Kaufentscheidungen und ist der Preis ein wesentlicher Faktor. W\u00e4hrend der Nutzung des Produkts oder Dienstleistung wird dieser Preis dann mit der wahrgenommenen Qualit\u00e4t und dem entstandenen Nutzen verglichen.<\/span>\n        <\/li>\n            <li class=\"listItem\">\n            <span class=\"listItem-iconContainer\"><svg viewBox=\"0 0 48 35\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  class=\"listItem-icon\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\">\n<path d=\"M16 35C15.32 35 14.64 34.7375 14.11 34.2126L0.78 20.7456C-0.26 19.6957 -0.26 17.9896 0.78 16.9397C1.82 15.8898 3.51 15.8898 4.55 16.9397L16 28.4987L43.45 0.787424C44.49 -0.262475 46.18 -0.262475 47.22 0.787424C48.26 1.83732 48.26 3.54341 47.22 4.59331L17.89 34.2025C17.37 34.7274 16.69 34.9899 16 34.9899V35Z\" fill=\"black\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span class=\"listItem-content\"><strong>Serviceleistung <\/strong>des Unternehmens, welche die Kundschaft erlebt. Der Service den eine Konsumentin von einem Unternehmen erh\u00e4lt, kann einen bedeutenden Einfluss haben auf die Zufriedenheit. Die genauen Service-Leistungen sind von Branche zu Branche unterschiedlich, teilen sich aber grunds\u00e4tzlich auf in Service-Erlebnisse vor dem Kaufentscheid, w\u00e4hrend des Kaufs und der Lieferung, w\u00e4hrend der Verwendung und bei der Entsorgung bzw. dem Ersatz des Produkts.<\/span>\n        <\/li>\n    <\/ul>\n\n\n            <h3\n            class=\"wp-block-mind-heading wp-block-mind-heading-isLevel3 wp-block-mind-heading-isDisplayLevelDefault heading-3\"\n            id=\"kundenzufriedenheit-und-supply-chain-management\"\n        ><span>Kundenzufriedenheit und Supply Chain Management<\/span><\/h3>\n    \n\n\n<p>Das <a href=\"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/was-ist-supply-chain-management-scm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Supply Chain Management<\/a> ist f\u00fcr den Fluss von Waren, Informationen und Geldmitteln innerhalb von Unternehmen aber auch zwischen Unternehmen (Wertsch\u00f6pfungsnetzwerke) verantwortlich. Dazu geh\u00f6ren unter anderem:<\/p>\n\n\n\n<ul\n\tclass=\"wp-block-mind-list-advanced\"\n\t\n>\n            <li class=\"listItem\">\n            <span class=\"listItem-iconContainer\"><svg viewBox=\"0 0 48 35\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  class=\"listItem-icon\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\">\n<path d=\"M16 35C15.32 35 14.64 34.7375 14.11 34.2126L0.78 20.7456C-0.26 19.6957 -0.26 17.9896 0.78 16.9397C1.82 15.8898 3.51 15.8898 4.55 16.9397L16 28.4987L43.45 0.787424C44.49 -0.262475 46.18 -0.262475 47.22 0.787424C48.26 1.83732 48.26 3.54341 47.22 4.59331L17.89 34.2025C17.37 34.7274 16.69 34.9899 16 34.9899V35Z\" fill=\"black\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span class=\"listItem-content\"><strong>Planung<\/strong>: Prognose der Kundennachfrage und Abstimmung der Aktivit\u00e4ten eines Unternehmens, bzw. einer Lieferkette, auf die optimale Erf\u00fcllung dieser Kundennachfrage.<\/span>\n        <\/li>\n            <li class=\"listItem\">\n            <span class=\"listItem-iconContainer\"><svg viewBox=\"0 0 48 35\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  class=\"listItem-icon\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\">\n<path d=\"M16 35C15.32 35 14.64 34.7375 14.11 34.2126L0.78 20.7456C-0.26 19.6957 -0.26 17.9896 0.78 16.9397C1.82 15.8898 3.51 15.8898 4.55 16.9397L16 28.4987L43.45 0.787424C44.49 -0.262475 46.18 -0.262475 47.22 0.787424C48.26 1.83732 48.26 3.54341 47.22 4.59331L17.89 34.2025C17.37 34.7274 16.69 34.9899 16 34.9899V35Z\" fill=\"black\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span class=\"listItem-content\"><strong>Beschaffung<\/strong>: Auswahl von Lieferanten und Einkauf von Rohstoffen und Komponenten, die in der Leistungserstellung verwendet werden.<\/span>\n        <\/li>\n            <li class=\"listItem\">\n            <span class=\"listItem-iconContainer\"><svg viewBox=\"0 0 48 35\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  class=\"listItem-icon\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\">\n<path d=\"M16 35C15.32 35 14.64 34.7375 14.11 34.2126L0.78 20.7456C-0.26 19.6957 -0.26 17.9896 0.78 16.9397C1.82 15.8898 3.51 15.8898 4.55 16.9397L16 28.4987L43.45 0.787424C44.49 -0.262475 46.18 -0.262475 47.22 0.787424C48.26 1.83732 48.26 3.54341 47.22 4.59331L17.89 34.2025C17.37 34.7274 16.69 34.9899 16 34.9899V35Z\" fill=\"black\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span class=\"listItem-content\"><strong>Produktion<\/strong>: Produktion von Waren oder Erbringung von Dienstleistungen.<\/span>\n        <\/li>\n            <li class=\"listItem\">\n            <span class=\"listItem-iconContainer\"><svg viewBox=\"0 0 48 35\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  class=\"listItem-icon\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\">\n<path d=\"M16 35C15.32 35 14.64 34.7375 14.11 34.2126L0.78 20.7456C-0.26 19.6957 -0.26 17.9896 0.78 16.9397C1.82 15.8898 3.51 15.8898 4.55 16.9397L16 28.4987L43.45 0.787424C44.49 -0.262475 46.18 -0.262475 47.22 0.787424C48.26 1.83732 48.26 3.54341 47.22 4.59331L17.89 34.2025C17.37 34.7274 16.69 34.9899 16 34.9899V35Z\" fill=\"black\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span class=\"listItem-content\"><strong>Distribution<\/strong>: Vertrieb der erstellten Produkte und Dienstleistungen an die Kundschaft.<\/span>\n        <\/li>\n    <\/ul>\n\n\n\n<p>Durch diese sehr wichtigen Funktionen haben Supply Chain Management Teams einen sehr grossen Einfluss darauf, wie hoch (oder tief) die Kundenzufriedenheit ist. Beispiele f\u00fcr diesen Einfluss sind:<\/p>\n\n\n\n<ul\n\tclass=\"wp-block-mind-list-advanced\"\n\t\n>\n            <li class=\"listItem\">\n            <span class=\"listItem-iconContainer\"><svg viewBox=\"0 0 48 35\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  class=\"listItem-icon\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\">\n<path d=\"M16 35C15.32 35 14.64 34.7375 14.11 34.2126L0.78 20.7456C-0.26 19.6957 -0.26 17.9896 0.78 16.9397C1.82 15.8898 3.51 15.8898 4.55 16.9397L16 28.4987L43.45 0.787424C44.49 -0.262475 46.18 -0.262475 47.22 0.787424C48.26 1.83732 48.26 3.54341 47.22 4.59331L17.89 34.2025C17.37 34.7274 16.69 34.9899 16 34.9899V35Z\" fill=\"black\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span class=\"listItem-content\"><strong>Verf\u00fcgbarkeit<\/strong>: Wenn sich eine Kundin f\u00fcr den Kauf eines Produkts entschieden hat, muss es erh\u00e4ltlich erh\u00e4ltlich sein am passenden Ort und zur richtigen Zeit damit der Kauf \u00fcberhaupt stattfinden kann. Das h\u00f6rt sich trivial an, ist es aber nicht: alleine im Einzelhandel wird gesch\u00e4tzt, dass weltweit j\u00e4hrlich USD 984 Milliarden an Schaden f\u00fcr Unternehmen entstehen, weil ein Produkt nicht zur richtigen Zeit am richtigen Ort bereitgestellt wird. Situationen, in denen eine Kunde vor einem leeren Regal steht, werden als <a href=\"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/lagerbestand_managen_digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Stockout <\/a>Situationen bezeichnet. Eine wesentliche Aufgabe des Supply Chain Managements ist es, die richtige Balance zu finden zwischen dem Bereitstellen von zu viel oder zu wenig Produkten damit die Kundschaft eines Unternehmens \u00fcberhaupt erst in die Lage versetzt wird, eine Leistung zu kaufen. <\/span>\n        <\/li>\n            <li class=\"listItem\">\n            <span class=\"listItem-iconContainer\"><svg viewBox=\"0 0 48 35\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  class=\"listItem-icon\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\">\n<path d=\"M16 35C15.32 35 14.64 34.7375 14.11 34.2126L0.78 20.7456C-0.26 19.6957 -0.26 17.9896 0.78 16.9397C1.82 15.8898 3.51 15.8898 4.55 16.9397L16 28.4987L43.45 0.787424C44.49 -0.262475 46.18 -0.262475 47.22 0.787424C48.26 1.83732 48.26 3.54341 47.22 4.59331L17.89 34.2025C17.37 34.7274 16.69 34.9899 16 34.9899V35Z\" fill=\"black\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span class=\"listItem-content\"><strong>Lieferung<\/strong>: Durch online H\u00e4ndler wie Digitec Galaxus, Zalando oder Amazon haben wir uns daran gew\u00f6hnt, aus einer breiten Palette von Produkten ausw\u00e4hlen zu k\u00f6nnen und diese auch schnell geliefert zu bekommen. Das Erlebnis der Lieferung selbst hat einen wesentlichen Einfluss auf das Erlebnis der Kundschaft: kommt die Lieferung nicht in einem einzigen Paket an, kommen sie nicht zur erwarteten Zeit an, ist die Lieferung \u00fcberhaupt vollst\u00e4ndig und in einem gutem Zustand? Die Distribution und Fulfillment-Prozesse haben nicht nur bei e-Commerce Unternehmen eine wesentlichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Als eine der Kernaufgaben des Supply Chain Managements haben wir mit der Lieferung einen weiteren Stellhebel der Customer Experience und der Kundenzufriedenheit identifiziert. <\/span>\n        <\/li>\n            <li class=\"listItem\">\n            <span class=\"listItem-iconContainer\"><svg viewBox=\"0 0 48 35\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  class=\"listItem-icon\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\">\n<path d=\"M16 35C15.32 35 14.64 34.7375 14.11 34.2126L0.78 20.7456C-0.26 19.6957 -0.26 17.9896 0.78 16.9397C1.82 15.8898 3.51 15.8898 4.55 16.9397L16 28.4987L43.45 0.787424C44.49 -0.262475 46.18 -0.262475 47.22 0.787424C48.26 1.83732 48.26 3.54341 47.22 4.59331L17.89 34.2025C17.37 34.7274 16.69 34.9899 16 34.9899V35Z\" fill=\"black\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span class=\"listItem-content\"><strong>Qualit\u00e4t<\/strong>: Das Ergebnis der Leistungserbringung ist ein Produkt oder eine Dienstleistung. Wie beim Kochen wird die Qualit\u00e4t dieses Ergebnisses wesentlich von den verwendeten Zutaten und dem Produktionsprozess bestimmt, den das Produkt durchlaufen hat. Beide Fragen geh\u00f6ren zu den Aufgaben des Supply Chain Managements, sowohl der Einkauf als auch die Steuerung und Optimierung der Produktion.<\/span>\n        <\/li>\n            <li class=\"listItem\">\n            <span class=\"listItem-iconContainer\"><svg viewBox=\"0 0 48 35\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"  class=\"listItem-icon\" focusable=\"false\" aria-hidden=\"true\" role=\"img\">\n<path d=\"M16 35C15.32 35 14.64 34.7375 14.11 34.2126L0.78 20.7456C-0.26 19.6957 -0.26 17.9896 0.78 16.9397C1.82 15.8898 3.51 15.8898 4.55 16.9397L16 28.4987L43.45 0.787424C44.49 -0.262475 46.18 -0.262475 47.22 0.787424C48.26 1.83732 48.26 3.54341 47.22 4.59331L17.89 34.2025C17.37 34.7274 16.69 34.9899 16 34.9899V35Z\" fill=\"black\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span class=\"listItem-content\"><strong>Preis<\/strong>: W\u00e4hrend sich einige Unternehmen hochpreisig positioniert haben gilt f\u00fcr eine Vielzahl von Unternehmen, dass sie sich in hart umk\u00e4mpften und preisempfindlichen M\u00e4rkten bewegen. Die F\u00e4higkeit, ein Produkt oder eine Dienstleistung g\u00fcnstiger anbieten zu k\u00f6nnen als Marktbegleiter ist deshalb ein strategischer Vorteil f\u00fcr viele Unternehmen. Durch die Verhandlung vorteilhafter Konditionen bei Lieferanten, die Gestaltung von effizienten Prozessen f\u00fcr Produktion und Warenbewegungen und die wirksame Nutzung von Ressourcen die zur Verf\u00fcgung stehen tr\u00e4gt das Supply Chain Management unter anderem dazu bei, die Kosten eines Unternehmens zu optimieren. Der Spielraum der dadurch geschaffen wird, kann in Form von Gewinn vom Unternehmen abgesch\u00f6pft werden, oder durch Preisreduktionen an die Kundschaft weitergegeben werden.<\/span>\n        <\/li>\n    <\/ul>\n\n\n\n<p>Supply Chain Manager haben einen Einfluss auf viele weitere Stellhebel der Kundenzufriedenheit. Entdecken sie diese im umfassendsten Supply Chain Management Bachelorstudium der Schweiz:<\/p>\n\n\n\n<div\n\tclass=\"wp-block-mind-infobox infobox\"\n\t\n>\n    <div class=\"infobox-content innerContent autospace isChildBlockContainer\">\n        \n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mehr Fakten zum Digital Supply Chain Management gibt es auf unserem Blog.<\/a><\/p>\n\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.fhgr.ch\/studium\/bachelorangebot\/wirtschaft-und-dienstleistung\/digital-supply-chain-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Studierende an der FH Graub\u00fcnden lernen in der Bachelor Studienrichtung Digital Supply Chain Management des BSc Betriebs\u00f6konomie, Wertsch\u00f6pfungsnetzwerke zu optimieren und Unternehmen digital zu transformieren. Mehr Informationen zum schweizweit einzigartigen Studium finden Sie <\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/www.fhgr.ch\/dsc\" target=\"_blank\">hier<\/a>.<\/p>\n\n\n\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Digital Supply Chain Management Student erz\u00e4hlt von seinem Studienalltag\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/kZpdGEyUkWg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":76,"featured_media":287,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[17],"tags":[35],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/270"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/76"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=270"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/270\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1016,"href":"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/270\/revisions\/1016"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/wp-json\/wp\/v2\/media\/287"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=270"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=270"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.fhgr.ch\/dsc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=270"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}